Placelayouts (di seguito denominato “noi”) ha definito la presente Politica di Reso e Cambio per garantire un’esperienza di acquisto chiara e trasparente. Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
1. Periodo di validità per resi e cambi
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Le richieste presentate oltre tale termine non potranno essere accettate.
2. Condizioni per resi e cambi
- Il prodotto presenta evidenti difetti estetici
- Il prodotto presenta problemi di qualità che ne compromettono l’uso normale
- Il prodotto presenta odori anomali o gravi differenze di colore
- Il prodotto ricevuto non corrisponde alle informazioni dell’ordine
- Richiesta di reso o cambio senza motivo entro il periodo di validità
3. Procedura di reso
- Contattarci tramite email o telefono per richiedere il reso, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e foto o video di supporto.
- Il nostro team di assistenza esaminerà la richiesta il prima possibile; se approvata, riceverai conferma e l’indirizzo per la restituzione.
- Spedisci il prodotto all’indirizzo di reso indicato e attendi la conferma di ricezione.
- Dopo la ricezione, il prodotto verrà ispezionato; se conforme alla descrizione fornita, procederemo immediatamente con il rimborso.
4. Procedura di cambio
- Contattarci tramite email o telefono per richiedere il cambio, fornendo il numero d’ordine, la prova di pagamento, il motivo del cambio e foto o video di supporto.
- Dopo l’approvazione, ti verrà comunicato l’indirizzo per la restituzione e le istruzioni successive.
- Spedisci il prodotto all’indirizzo indicato e attendi la ricezione da parte nostra.
- Una volta verificato il prodotto, se conforme, spediremo il nuovo articolo entro 1–3 giorni lavorativi.
5. Procedura di rimborso
- Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, incluse carte Visa o MasterCard.
- I tempi di accredito variano in base all’istituto bancario e sono generalmente compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi.
- In caso di ritardi oltre tale periodo, ti invitiamo a contattarci per assistenza.
6. Regole sui costi
- Per resi o cambi dovuti a difetti estetici, problemi di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o articoli non conformi all’ordine, le spese di spedizione sono a nostro carico.
- Per resi o cambi senza motivo, le spese di spedizione sono a carico del cliente.
7. Dichiarazione di responsabilità
Durante il processo di reso o cambio, il prodotto deve essere restituito con un imballaggio adeguato. Eventuali danni causati da un imballaggio inappropriato possono influire sull’esito della richiesta.
8. Etichetta di reso
All’interno del pacco è inclusa un’etichetta di reso. Ti invitiamo a utilizzarla correttamente per garantire una gestione efficiente del reso.
9. Contattaci
Indirizzo di contatto: 113 Shawnee Trail, Harker Heights, TX 76548, United States
Telefono assistenza clienti: +1 (347) 943-1566
Email assistenza clienti: client@placelayouts.com
Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:30 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)
